售后服務(wù)政策
(1)在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞造成的產(chǎn)品性能故障可以享受下列三包服務(wù):
自購機(jī)之日7日內(nèi),出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,消費(fèi)者可以選擇按發(fā)票價格一次性返還貨款或更換同型號同規(guī)格的盒子;
自購機(jī)之日15日內(nèi),出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,消費(fèi)者可以選擇更換同型號同規(guī)格的盒子;
保修期為一年;
此保修卡不得涂改,否則視作無效憑證。
(2)屬于下列情況(但不僅限于下列情況)不在“三包”服務(wù)范圍之內(nèi):
無“三包”憑證或缺失有效發(fā)票或已超過“三包”服務(wù)有效期的;
未按照產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護(hù)、保管而造成損壞的;
因火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊等不可抗力造成的損壞;
保修憑證上的產(chǎn)品型號或編碼與商品實(shí)物不相符合;
使用過程中正常的脫色、磨損和消耗,不是保修范圍內(nèi)的故障;
由于消費(fèi)者自身網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е碌漠a(chǎn)品無法使用,不屬于售后服務(wù)范疇。